事例3
2016年、100年以上の歴史を持つ日本の大手企業が、製品の品質が中国の「国家強制品質安全基準」を満たしていないとして、上海市品質技術監督局の行政処分を受けました。当初、中国市場での8年間の売上実績に基づき、ネットワーク全体からの削除を命じられ、1億3,000万元(品質関連法の1~3倍相当)の罰金を課せられていました。
これに対し、D戦略は当該日本企業の本社代表取締役に直接連絡し、交渉を進めました。国内リソースを最大限に活用した危機管理戦略により、日本企業が品質基準を満たさなかった真の理由を合理的に説明し、上海市品質技術監督局を説得しました。結果として、罰金は66万元に大幅に減額されました。
同時にD戦略は、日本企業の本社代表取締役がチームを率いて北京の国家品質管理部門および上海市品質技術監督局の責任者を訪問するよう特別に手配し、危機を好機に転換しました。その後、当該日本企業は中国市場で順調に事業を継続しています。